Política de reembolso
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En resumen
- Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones.
- Te devolvemos el precio del producto y los gastos de envío estándar que pagaste (si devuelves el pedido completo).
- El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el cinturón llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste: en ese caso lo pagamos nosotros.
- Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal.
1. Derecho de desistimiento: 14 días por ley, 30 días con nosotros
Como consumidor, la ley te permite desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto (o el último producto, si el pedido llega en varios envíos). En Corium ampliamos ese plazo a 30 días naturales.
Durante los primeros 14 días puedes devolver el cinturón aunque hayas abierto el paquete o te lo hayas probado. Solo serás responsable de la pérdida de valor que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (como harías en una tienda física).
Entre el día 15 y el día 30 aceptamos la devolución siempre que el cinturón esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
2. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@coriumstore.com indicando tu número de pedido y qué productos quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
Te pedimos que nos escribas antes de enviar el paquete: así podremos identificar tu devolución y tramitarla más rápido.
3. Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, la devolución corre de nuestra cuenta: te daremos las instrucciones para que no tengas que pagar nada.
4. Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío estándar (no los costes adicionales si elegiste una forma de envío más cara), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes una prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso; se aplicará lo que ocurra primero.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, salvo que acordemos otro contigo, y no tendrá ningún coste para ti.
Si devuelves solo una parte del pedido, te reembolsaremos el precio que pagaste por esos productos, con el descuento que se aplicó en la compra (por ejemplo, el del pack de 2). Los gastos de envío solo se reembolsan cuando devuelves el pedido completo.
5. Cambios de estilo
Si prefieres otro estilo, lo más rápido es hacer un pedido nuevo y devolver el primero siguiendo los pasos anteriores. Te reembolsaremos el primero en cuanto lo recibamos.
6. Productos defectuosos o dañados: garantía legal de 3 años
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si tu cinturón tiene un defecto o llega dañado, escríbenos a info@coriumstore.com con tu número de pedido y, si puedes, unas fotos del problema. Según el caso, lo repararemos, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Si el paquete llega visiblemente dañado, avísanos cuanto antes para que podamos reclamarlo a la empresa de transporte.
7. Pedidos que no llegan
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado en nuestra Política de envío, escríbenos. Si se ha perdido, te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el importe completo, lo que prefieras.
8. Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir de tu compra. También puedes comunicárnoslo con un simple email.
A la atención de: Corium (datos del titular en nuestro Aviso legal). Email: info@coriumstore.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Número de pedido: ______________________
Pedido el / recibido el (*): ______________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.